Question 1

Hur avslutar jag mitt medlemskap?

Accepted Answer

Du som står som betalare för ett löpande abonnemang kan avsluta ditt löpande medlemskap via STC-appen , då gör du så här: Gå till Profil, Mina abonnemang, Tryck på de tre prickarna vid abonnemanget, Tryck på Säg upp abonnemang, (alternativt frys), Välj Anledning till att säga upp abonnemanget Tryck på nästa, Tryck på bekräfta uppsägning. Ditt löpande abonnemang måste sägas upp två månader innan den obligatoriska bindningstiden löper ut, annars förlängs avtalet tillsvidare och då alltid med två månaders uppsägningstid. Du kan även avsluta/säga upp ditt medlemskap genom att kontakta ett bemannat gym , via telefon eller mail, eller kontakta vår Kundsupport , ange gärna varför du inte önskar fortsätta att träna hos oss då det är viktigt för oss för vårat framtida arbete. Alla löpande abonnemang, även Flex, har alltid två månaders uppsägningstid efter att eventuell bindningstid har gått ut. Du kan alltid ångra din uppsägning innan din uppsägningstid gått ut, via STC - appen eller kontakta närmaste bemannade gym eller genom att kontakta vår Kundsupport

Question 2

Jag vill pausa / frysa mitt löpande gymkort. Hur gör jag?

Accepted Answer

Alla medlemskap som betalas via löpande abonnemang, både de med bindningstid eller de med Flex går att pausa / frysa två månader per kalenderår, mot en frysavgift om fn. 200kr. Du kan pausa/frysa ditt löpande gymkort via STC-appen*, du gör då så här: Gå till Profil, Mina abonnemang, Tryck på de tre prickarna vid abonnemanget, Hantera abonnemang, Tryck på Frys abonnemang, Välj önskat datumintervall (max 2 månader) ange anledning, Tryck på Nästa, Tryck på Frys abonnemang, Välj betalsätt, Tryck på Bekräfta, Slutför betalningen, Klar. Du kan även frysa ditt medlemskap på närmaste bemannade gym eller genom att kontakta vår Kundsupport . När du har betalt avgiften på 200 kr får du en bekräftelse. Avgiften kan betalas via ditt kundkonto eller via faktura, vänligen ange hur du önskar betala i formuläret. Är du gravid, ska jobba eller studera utomlands är sjuk eller skadad kan du frysa kortet i upp till 12 månader mot en avgift om fn. 200kr. Vid önskemål om längre pausperiod ska relevant Intyg från läkare, arbetsgivare eller annan uppvisas. *Vid frysning efter den 15, e i månaden kan den betalningsfria perioden komma att starta nästkommande månad. Medlemskap kan inte frysas i efterhand och kontantkort är inte frysbara.

Question 3

Hur loggar jag in i appen eller på mina sidor?

Accepted Answer

I appen, Logga in med den e-postadress eller det kundnummer som är kopplat till ditt medlemskap samt ditt nuvarande lösenord. Har du glömt lösenordet? Tryck på "Glömt ditt lösenord " och följ stegen vid logga in skärmen i appen. På hemsidan, Du loggar in på ”Mina sidor” genom att skriva in dina inloggningsuppgifter. Ditt användarnamn är e-postadressen som du har registrerat hos oss följt av ditt lösenord. Om du har glömt bort ditt lösenord kan du enkelt återställa det genom att trycka på knappen "Logga in" på hemsidan följt av "glömt lösenord" sen följa instruktionerna. Har du beställt ditt medlemskap via en friskvårdsportal så har du kanske angett din jobbmail, då är det den e-postadressen du ska ange vid inloggningen. Om det ändå inte fungerar att logga in, kontakta närmaste bemannade gym eller kontakta vår Kundsupport.

Question 4

Hur ändrar jag mina kontaktuppgifter?

Accepted Answer

Om du behöver ändra din mailadress, ditt telefonnummer, ditt namn eller din adress så gör du enkelt det i STC-appen: Gå till Profil Tryck på Personuppgifter Tryck på Ändra Uppdatera adress eller telefonnummer Tryck på spara. Du kan även kontakta ett bemannat gym eller kontakta vår Kundsupport så kan vi hjälpa dig att lösa detta.

Question 5

Kan jag uppgradera mitt medlemskap?

Accepted Answer

Du kan när som helst uppgradera dit medlemskap, det gör du enkelt på ett bemannat Gym eller fyll i formuläret här, så hjälper vi dig. Uppgraderingen börjar gälla omgående från att ett nytt avtal skrivs på. Kom ihåg att om du redan har ett aktivt löpande abonnemang måste det alltid avslutas av dig, annars riskerar du att ha dubbla aktiva abonnemang. Här kan du se våra olika medlemskap och priser.

Question 6

Kan jag nedgradera mitt medlemskap?

Accepted Answer

Javisst, alla obundna medlemskap kan nedgraderas. Det gör du enkelt på ett bemannat gym eller fyll i Formuläret här på sidan, du har två månaders uppsägningstid på ditt nuvarande abonnemang. Vill du se våra priser? Kika här ! Kom ihåg att om du redan har ett aktivt löpande abonnemang måste det alltid avslutas av dig, annars riskerar du att ha dubbla aktiva abonnemang.

Question 7

Hur lång uppsägningstid är det på löpande abonnemang?

Accepted Answer

De löpande abonnemangen har 12 månaders bindningstid, om inte ”Flex” köps till, då gäller endast 2 månaders uppsägningstid och ingen bindningstid. Efter dessa 12 månader, som du binder dig till att betala för, så övergår avtalet till ett löpande medlemskap med 2 månaders uppsägningstid, och priset är då ej längre garanterat. För Flex - medlemskapen gäller 2 månaders uppsägningstid, de 2 månaderna beräknas alltid från den dagen du säger upp det, detta kan vara samma dag som du tecknar Flex - medlemskapet. Om du väljer att betala hela kortet kontant kommer ditt medlemskap automatiskt upphöra efter det antal månader du har tecknat, om du har valt att betala av på ett löpande abonnemang kommer debiteringarna att starta upp efter att förskottsbetalningen löpt ut. Köper du ett 10 -kort är de 10 klippen giltiga i 6 månader från dagen de köps. Om du tecknar ditt kort under en kampanj eller ett erbjudande så kan bindningstiden variera. Kolla upp hur ditt medlemsavtal ser ut genom att logga in på dina sidor på hemsidan. Du kan också kontakta vår Kundsupport, fyll i formuläret här på sidan, "Typ av ärende" välj "Medlemskapsfråga" Löpande medlemsavtal kan sägas upp via STC-appen, Gå till Profil, Mina abonnemang, Tryck på de tre prickarna vid abonnemanget, Tryck på Säg upp abonnemang, (alternativt frys), Välj Anledning till att säga upp abonnemanget Tryck på nästa, Tryck på bekräfta uppsägning. Vid uppsägning erhåller du som medlem en skriftlig bekräftelse på uppsägningen. Som medlem är du skyldig att kunna styrka att uppsägning skett varför det åligger dig som medlem att bevara bekräftelsen. Du kan alltid ångra din uppsägning av ditt löpande abonnemang innan din uppsägningstid har löpt ut, om du vill ångra din uppsägning kontakta närmaste bemannade gym eller kontakta vår kundsupport