Vanliga frågor om medlemskap hos STC
Frågor och svar
Fullständiga villkor hittar du här. Detta är ett urval av de vanligast frågorna kring medlemskap.
Vad innebär ett medlemskap hos STC?
Ett medlemskap ger dig rätt att träna på de gym och använda de tjänster som ingår i just ditt avtal, enligt våra säkerhets- och trivselregler och under gymmens öppettider. Du får träna så mycket och så ofta du vill, när du vill.
Är medlemskapet personligt?
Ja. Medlemskapet är personligt och får inte lånas ut eller användas av någon annan. Missbruk kan leda till avstängning eller att medlemskapet avslutas direkt.
Vilken ålder måste man ha för att träna?
- Du kan bli medlem från 10 års ålder med målsmans godkännande.
- För att träna på egen hand behöver du fylla 15 år under kalenderåret.
- Yngre barn får träna endast tillsammans med och under uppsikt av en vuxen (20+).
- Du kan vid 16 år sålder köpa kontantkort och vid 18 år ålder kan du köpa även löpande medlemskap.
Kan jag träna på alla STC-gym?
Det beror på vilket medlemskap du har.
- Basic-medlemskap gäller på alla Bas-gym i Sverige.
- Premium-medlemskap gäller på alla Bas samt Premiumgym i Sverige. Gruppträning ingår på de gym som erbjuder det.
- Platinum-medlemskap gäller på alla gym, ex Östersund Storsjöbadet, hit krävs ett särskilt medlemskap. Gruppträning ingår på de gym som erbjuder det.
Kan öppettider eller utbud ändras?
Ja. Öppettider, schema, utrustning och tillgång till vissa ytor kan ändras, till exempel vid underhåll eller renovering. Vid större förändringar som påverkar dig negativt har du rätt att säga upp medlemskapet i förtid.
Hur kommer jag in på gymmet?
Även på obemannade öppettider har du tillgång till gymmet, vid entren finns kortläsare samt QR-kod. Här kan du antingen använda in inpasseringskort eller använda STC-appen och skanna QR-koden för att låsa upp dörren. Inpasseringskort kan köpas till för 100 kr på valfritt gym eller skickas hem till din folkbokföringsadress för 150 kr.
Är gruppträning garanterad?
Nej. Gruppträning och vissa aktiviteter har begränsat antal platser. Det är först till kvarn som gäller och går att boka 7 dagar innan.
Du kan också köpa till vårt tillval Förtur gruppträning och har då möjlighet att boka dig på pass 14 dagar innan och upp till 15 pass åt gången. Tillvalet finns att köpa på våra bemannade gym eller i STC-appen.
Hur fungerar inpassering?
Du måste alltid registrera ditt besök när du kommer till gymmet.
- Du kan använda digital inpassering via STC-appen
- Eller välja fysiskt kort mot avgift
Om du endast använder appen kan tillträde tillfälligt påverkas vid tekniska problem.
Vad ansvarar jag som medlem för?
Som medlem ansvarar du bland annat för att:
- Följa säkerhets- och trivselregler
- Träna utifrån ditt eget hälsotillstånd
- Inte låna ut ditt medlemskap
- Inte bedriva egen eller konkurrerande verksamhet på gymmet
- Hålla dina kontaktuppgifter uppdaterade
Hur ser STC på doping?
STC har nolltolerans mot doping. Användning eller främjande av doping leder till omedelbar uppsägning av medlemskapet och kan polisanmälas.
Hur betalar jag mitt medlemskap?
Du kan betala via:
- Autogiro – sker i slutet av varje månad och betalas i förskott för kommande månad.
- Återkommande kortbetalning – sker återkommande varje månad
- Förskottsbetalning
Vad händer om en betalning misslyckas?
Om betalning inte går igenom skickas en påminnelse. Obetald skuld kan gå till inkasso och medföra extra avgifter.
Kan jag frysa mitt medlemskap?
Ja, om du betalar via autogiro eller kort:
- 1 gång per år
- 1–2 hela kalendermånader
- Mot avgift
Vid särskilda skäl (t.ex. sjukdom, graviditet, arbete/studier utomlands) kan längre frysning godkännas mot intyg.
Hur säger jag upp mitt medlemskap?
- Medlemskap utan bindningstid har 2 månaders uppsägningstid
- Har du bindningstid kan du säga upp först när bindningstiden löpt ut
- Uppsägning görs på våra bemannade gym, via STC-appen eller via Kundsupport
- Du får alltid en skriftlig bekräftelse – spara den.
Har jag ångerrätt?
Ja. Har du tecknat medlemskapet online eller på distans har du 14 dagars ångerrätt, enligt lag. Då får du pengarna tillbaka.
Kan STC säga upp mitt medlemskap?
Ja, vid regelbrott. Vid allvarliga eller upprepade brott (t.ex. utlåning av medlemskap, doping eller otillåten verksamhet) kan medlemskapet avslutas omedelbart, utan att betalningsskyldigheten upphör.
Kan villkor och priser ändras?
Ja.
- Priser och villkor kan ändras med 2 månaders varsel, dock aldrig under gällande prisgaranti
- Under bindningstid börjar nya priser gälla först efter bindningstidens slut
Hur får jag information från STC?
Vi informerar via:
- E-post
- Information på gymmet
Det är ditt ansvar att se till att vi har rätt kontaktuppgifter.