Question 1

Hur blir jag medlem på STC, kan jag börja träna direkt när jag köpt medlemskap?

Accepted Answer

Hur kan jag teckna medlemskap? Via STCs hemsida På valfritt bemannat gym Genom att kontakta Kundsupport Vilka betalmetoder accepteras vid tecknande av medlemskap? Vi accepterar de flesta vanliga betalkort och betalningsalternativ Vi tar för närvarande inte emot American Express (Amex) Vid frågor om betalning är du välkommen att kontakta Kundsupport Vad betyder felkod 204 vid betalning? Det är ett tillfälligt kommunikationsfel mellan vårt system och betaltjänsten för kortbetalning – oftast inget fel på ditt kort Vänta någon minut och försök igen Kolla ditt kontoutdrag – om beloppet inte är draget har betalningen inte gått igenom Kvarstår problemet, kontakta ett bemannat gym eller Kundsupport ______________________________________________________________________________________________________________________ Vad kostar ett medlemskap? Priset varierar beroende på om du ska träna på Basgym, Premiumgym eller Platinumgym. Se aktuella medlemskap och priser under STC | Prislista Vilka krav gäller för löpande abonnemang? Du måste vara över 18 år Du måste ha svenskt personnummer Du måste ha ett giltigt kontonummer Hur tecknar jag medlemskap för en minderårig? Löpande abonnemang för minderåriga kan inte tecknas online Besök ett bemannat gym Eller fyll i formuläret på sidan för hjälp via Kundsupport När börjar jag betala för mitt medlemskap? Betalning startar från den dag medlemskapet tecknas Gäller oavsett dag i månaden* Tillkommer någon startavgift? Startavgift tillkommer vid löpande abonnemang** En startavgift för ett löpande abonnemang på är en engångsavgift som betalas vid tecknandet och täcker administration samt uppstart av medlemskapet. Kan jag bli medlem utan svenskt personnummer? Ja, genom att teckna något av våra kontantkort Tecknas på bemannat gym eller via Kundsupport Kan jag börja träna direkt efter köpet? Ja, du kan börja träna direkt efter ditt köp*** Inpassering sker via QR-kod i STC-appen under gymmets öppettider Hur kommer jag in på gymmet med STC-appen? Gå till Utforska Klicka på nyckeln Rikta kameran mot QR-koden vid dörren Hur fungerar inpasseringskort? Har du ett befintligt kort kan det användas direkt Nya kort levereras via PostNord inom 2–5 arbetsdagar Kort kan även köpas på bemannat gym Har ni lokala medlemskap? På STC erbjuder vi endast Medlemskap som gäller på samtliga av våra gym som ingår i den kategori ditt medlemskap gäller för****, dvs Basic - medlemskap gäller på samtliga STC Bas - gym, Premium - medlemskap gäller på samtliga STC Bas och Premium - gym och Platinum - medlemskap gäller på samtliga STCs Gym. *Undantag från detta kan gälla vid eventuella kampanjer med betalningsfria månader. **Undantag från detta gäller vid tecknande av FaR och även vid tecknande av vissa kampanjer och erbjudanden. ***Undantag från detta kan gälla om det avser ett "Öppningserbjudande" för ett gym som inte har öppnat än. ****Medlemskapen gäller ej på STC Östersund Storsjöbadet.

Question 2

Hur gammal måste jag vara för att bli medlem?

Accepted Answer

Följande åldersgränser gäller för medlemskap hos STC: 10 år Från det året du fyller 10 år får du börja träna på STC, dock endast i sällskap och under uppsikt av medlem som är 20 år eller äldre. Gällande abonnemang, 10-kort, Engångssträning: Målsman måste godkänna att STC sparar personuppgifter, skriva under avtal och stå för betalning. 15 år Från det året du fyller 15 år får du träna på egen hand. Gällande abonnemang, 10-kort, Engångssträning: Målsman måste godkänna att STC sparar personuppgifter, skriva under avtal och stå för betalning. 16 år Dagen du fyller 16 år får du köpa kontantkort, även engångsträning, själv. (För löpande abonnemang måste myndig person stå som betalare tills dagen du fyller 18 år.) Nu får du provträna gratis (men betalar för inpasseringskort). 18 år Dagen du fyller 18 år får du teckna löpande abonnemang. Här ser du alla våra träningskort

Question 3

Vilka gym är Platinumgym?

Accepted Answer

Våra Platinumgym har ofta ett attraktivt läge och hög standard. Här hittar du ytor för fria vikter, gym, konditionsmaskiner och ofta ett stort utbud av gruppträning, t.ex. HIIT, yoga, cykel, dans och styrkepass. För att träna på ett Platinumgym behöver du ett Platinummedlemskap . Detta medlemskap ger dig tillgång till samtliga STC-gym. Om ditt gym saknar gruppträning får du ta del av gruppträning på andra STC-gym utan extra kostnad. Lista över alla Platinumgym Följande gym är Platinumgym , vilket innebär att de inte är Premiumgym: Hötorget Hagastaden Hägersten Västberga Östersund Storsjöstrand Östersund City Alvesta Kykogatan Kalmar Kaggensgatan Karlshamn Riggen Karlskrona Amiralitetstorget Karlskrona Landbrogatan Kristianstad Sävvägen Lyckeby Olofström Östra Storgatan Oskarshamn Dammgatan Ronneby Metallgatan Växjö Bäckgatan Älmhult Åhus

Question 4

Vad innebär kundkonto?

Accepted Answer

Om du är över 18 år och har ett löpande abonnemang hos oss, har du automatiskt ett kundkonto med en månatlig kredit på 1000 kr. Med denna kredit kan du handla på våra bemannade gym utan att behöva ha med dig ditt betalkort. Beloppet du handlar för dras tillsammans med din träningsavgift i slutet av månaden. Om du är målsman för en minderårig kan du också sätta in valfritt belopp på deras konto så att de också kan använda krediten. Har du inget Löpande abonnemang idag? Köp ett här!

Question 5

Jag har basickortet eller ett Premiumkort, har jag möjlighet att träna på alla STC gym då?

Accepted Answer

Medlemskapet Basic erbjuder dig träning på samtliga Basgym , och om du önskar träna på ett bemannat Premium eller Platinumgym , vid enstaka tillfällen. Medlemskapet Premium erbjuder dig träning på samtliga Basgym och Premiumgym , och om du önskar träna på ett bemannat Platinumgym , vid enstaka tillfällen. Du får då tillgång till gymmet mot en engångssumma och då ingår även gruppträningspass, om gymmet erbjuder det, även på de Premium eller Plainumgym som inte erbjuder gruppträning tränar du som har ett Basic medlemskap mot en engångskostnad. Se bemannade tider och vilken kategori ditt gym tillhör här. Ska du träna mer frekvent på våra Premium eller Platinumgym rekommenderar vi att du uppgraderar ditt abonnemang till ett Premium / Platinum - medlemskap.

Question 6

Har jag ångerrätt när jag köpt medlemskap?

Accepted Answer

Medlem kan ångra ingående av Medlemsavtal som ingåtts via STC:s hemsida eller i övrigt på distans enligt reglerna i lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (s.k. ångerrätt). Frånträdande kan ske under förutsättning av att Medlem inom 14 dagar från Medlemsavtalets ingående skickar ett meddelande till STC Kundsupport om sitt beslut att nyttja ångerrätten. STC tillämpar inte Öppet köp eller ångerrätt vid köp över disk, i affärslokalen. Se mer och utförlig information i STCs Avtalsvillkor

Question 7

Är jag som medlem försäkrad när jag tränar på STC?

Accepted Answer

Medlemsförsäkring vid olycksfall på STC Gym Alla våra medlemmar är försäkrade via Svedeas kollektiva olycksfallsförsäkring genom sitt medlemskap. Om olyckan skulle vara framme och du som medlem har skadat dig på något av våra gym och vill aktualisera din försäkring fyller du själv i din skadeanmälan som sedan ska skrivas under av receptionist på bemannat gym. Underskriften försäkrar riktigheten i om du är medlem hos oss eller inte. STC | Regler, villkor & policy Det är sedan du som medlem själv som skickar in och följer ditt ärende hos Svedea. Försäkringsnumret är 4864643 Du kan välja hur du vill skicka in din skadeanmälan med bifogat material. Du kan antingen skicka skadeanmälningsblankett med bifogat underlag scannat via mejl till adressen: skadorforetag@svedea.se alternativt posta blanketten med bifogat underlag till följande adress Svedea AB Skador företag Box 3489 103 69 Stockholm

Question 8

Vad ingår i ett Platinummedlemskap?

Accepted Answer

Med vårt Platinum-medlemskap (tecknat från och med 2025-11-20) får du: Tillgång till all träning på alla våra gym : Platinum, Premium och Bas. Observera: I Platinum-medlemskap som tecknas idag ingår inte längre de tidigare förmånerna såsom förtur till gruppträning, rabatter eller möjligheten att bjuda med en vän. Dessa förmåner gäller endast för medlemmar som har kvar sitt äldre avtal Platinum inkl. Förmåner . Platinum inkl. Förmåner – endast för avtal tecknade före 2025-11-20 Om du har ett Platinum inkl. Förmåner-medlemskap tecknat före 2025-11-20 , ingår följande förmåner: Förtur till bokning av all gruppträning* Möjlighet att boka upp till 15 pass samtidigt Ta med en vän på fri träning** 10 % rabatt på personlig träning 10 % rabatt på Foodbox 20 % rabatt i STC-shopen Gratis kaffe*** * Förtur att boka gruppträningspass 14 dagar innan passet. ** För att bjuda med en vän behöver personen registreras på ett bemannat STC-gym eller via Kundsupporten. Samma vän kan bjudas max 1 gång/år, men du får bjuda hur många olika vänner du vill. *** Lokala avvikelser kan förekomma.

Question 9

Jag har frågor om mitt Gym, vart vänder jag mig?

Accepted Answer

Vad behöver du hjälp med? Felanmäla eller rapportera problem i ett gym – Scanna QR-koden på plats i gymmet – Eller rapportera via Kontaktformuläret Kvarlämnat eller borttappat föremål – Kontakta gymmet direkt via telefon eller e-post, se kontaktuppgifter här – Eller skicka ärendet via Kontaktformuläret Information om ett gym (öppettider, bemanning, Bas/Premium/Platinum) – Se Våra gym för aktuell information – Där ser du även vilka gym som ingår i ditt medlemskap Frågor om utbud i gymmet (gruppträning, schema, bastu, omklädningsrum, dusch, solarium, Wi-Fi, parkering m.m.) – Kontakta det aktuella gymmet direkt – Eller skicka ett meddelande via Kontaktformuläret (välj rätt gym) Snabbast hjälp i lokala frågor – Vänd dig direkt till det gym som ärendet gäller – Kontaktuppgifter hittar du under Våra gym Regler och trivsel i gymmen – Läs våra Trivselregler

Question 10

Har ni klippkort?

Accepted Answer

Ja, vi har 10-kort, träningskort med 10 klipp. Med 10-kortet kan du träna när du vill, du har tillgång till hela vårt träningsutbud på alla våra gym. Kortet är personligt och giltigt i 6 månader från köptillfället och ordinarie pris är 1 490 kr, du kan teckna 10- kortet här 10-kortet kan köpas till, och användas av alla, från året man fyller 10 år och man kan då träna både gym- och gruppträning, träning sker alltid tillsammans med målsman eller annan ansvarig medlem över 20 år fram till året man fyller 15 år, därefter får man träna på egen hand. Om 10-kortet används under ångerfristen (14 dagar) och ångerrätt åberopas kommer avdrag att göras med 150 kr per utnyttjat klipp/träningstillfälle. Då 10-kortet är ett värdekort genererar det inte ett medlemskap, du kan ändå ladda ner STCs app och passera in med QR-kod, både under bemannade och obemannade tider. Notera att ett klipp varar i 3 timmar, så om du t.ex. tränar på morgonen, lämnar gymmet och kommer tillbaka mer än 3 timmar senare för att träna igen, på eftermiddagen eller kvällen så kommer du att debiteras ytterligare ett klipp. (10-kort gäller ej på STC Östersund Storsjöbadet)

Question 11

Hur lång uppsägningstid är det på löpande abonnemang?

Accepted Answer

De löpande abonnemangen har 12 månaders bindningstid, om inte ”Flex” köps till, då gäller endast 2 månaders uppsägningstid och ingen bindningstid. Efter dessa 12 månader, som du binder dig till att betala för, så övergår avtalet till ett löpande medlemskap med 2 månaders uppsägningstid, och priset är då ej längre garanterat. För Flex - medlemskapen gäller 2 månaders uppsägningstid, de 2 månaderna beräknas alltid från den dagen du säger upp det, detta kan vara samma dag som du tecknar Flex - medlemskapet. Om du väljer att betala hela kortet kontant kommer ditt medlemskap automatiskt upphöra efter det antal månader du har tecknat, om du har valt att betala av på ett löpande abonnemang kommer debiteringarna att starta upp efter att förskottsbetalningen löpt ut. Köper du ett 10 -kort är de 10 klippen giltiga i 6 månader från dagen de köps. Om du tecknar ditt kort under en kampanj eller ett erbjudande så kan bindningstiden variera. Kolla upp hur ditt medlemsavtal ser ut genom att logga in på dina sidor på hemsidan. Du kan också kontakta vår Kundsupport, fyll i formuläret här på sidan, "Typ av ärende" välj "Medlemskapsfråga" Löpande medlemsavtal kan sägas upp via STC-appen, Gå till Profil, Mina abonnemang, Tryck på de tre prickarna vid abonnemanget, Tryck på Säg upp abonnemang, (alternativt frys), Välj Anledning till att säga upp abonnemanget Tryck på nästa, Tryck på bekräfta uppsägning. Vid uppsägning erhåller du som medlem en skriftlig bekräftelse på uppsägningen. Som medlem är du skyldig att kunna styrka att uppsägning skett varför det åligger dig som medlem att bevara bekräftelsen. Du kan alltid ångra din uppsägning av ditt löpande abonnemang innan din uppsägningstid har löpt ut, om du vill ångra din uppsägning kontakta närmaste bemannade gym eller kontakta vår kundsupport

Question 12

Jag vill träna hos STC men har medlemskap hos en annan gymkedja – hur gör jag?

Accepted Answer

Vad kul att du vill börja träna hos oss! Har du ett aktivt medlemskap hos ett annat gym kan du besöka närmaste bemannade STC-gym Ta med ditt uppsägningsbevis från ditt nuvarande gym Du kan även kontakta Kundsupport för hjälp Kan jag träna hos STC under min uppsägningstid? Ja, du kan träna fritt hos STC Gäller fram till att avtalet eller uppsägningstiden hos ditt tidigare gym har löpt ut Vilka villkor gäller? Erbjudandet gäller vid tecknande av löpande abonnemang med 12 månaders bindningstid STC löser uppsägningstid och eventuell bindningstid hos ditt tidigare gym Gäller med upp till 6 månader När börjar jag betala hos STC? Betalning till STC startar dagen efter sista betalningsdagen hos ditt tidigare gym, max upp till 6 månader. Bindningstiden på 12 månader börjar gälla i samband med första betalningen

Question 13

Jag vill teckna löpande abonnemang åt en minderårig, hur gör jag?

Accepted Answer

Då kan du som är myndig och ska stå som betalare och den mineråriga tillsammans antingen besöka närmaste bemannade gym eller teckna kortet via vår Kundsupport Betalaren för abonnemanget måste vara över 18 år och kunna legitimera sig. Tyvärr går det inte att teckna abonnemang eller provträning för minderåriga via hemsidan.

Question 14

Kan jag överlåta mitt medlemskap till någon annan?

Accepted Answer

En överlåtelse kan endast ske på löpande abonnemang där bindningstid kvarstår, överlåtelse kan endast ske en gång per abonnemang. Överlåtelse av rabatterat abonnemang kan endast ske till person som uppfyller kraven för rabatten, i de fall det rabatterade abonnemangen tecknats utefter ett krav, detta avser ex företagsrabatter, FaR, Studentrabatter eller abonnemang som är helt eller delvis betalade med friskvård. Det innebär att den som tagit över ett abonnemang inte kan överlåta det i sin tur. Det kostar 300 kr att överlåta sitt bundna abonnemang. Personen som tar över abonnemanget får även en kostnad för ett eventuellt nytt medlemskort. Överlåtelse kan utföras på ett bemannat gym eller kontakta Kundsupport , så hjälper vi dig.

Question 15

Vad är ett Basgym?

Accepted Answer

Basgym är våra mindre obemmande gym som erbjuder fria vikter, gym & konditionsmaskiner. Här hittar du allt du behöver för att kunna utföra din vardagsträning. För att träna på dessa gym kan du köpa ett Basic kort, detta ger tillgång endast till STC Basgym. Vill du ha tillgång till samtliga STC gym, inklusive våra Basgym, samt tillgång till gruppträning på de gym där vi erbjuder det behöver du köpa ett Premiumkort eller Platinumkort. För mer information om vilken kategori, Bas Eller Premium, som våra olika gym tillhör rekomenderar vi att du tittar här för att få den senaste och mest korrekta informationen.

Question 16

Vad är ett Premiumgym?

Accepted Answer

Våra Premiumgym har ofta ett attraktivt läge och bra standard. Här hittar du ytor för fria vikter, gym och konditionsmaskiner. Våra premiumgym erbjuder ofta gruppträning med brett utbud av tex HIIT, yoga, cykel, dans och styrkepass. På dessa gym kan du köpa ett Premiumkort eller ett Platinumkort. Detta ger dig ett brett träningsutbud samt tillgång till samtliga Bas och Premiumgym. Om ditt gym inte erbjuder gruppträning får du nyttja gruppträning på samtliga andra Premiumgym, utan extra kostnad. För mer information om våra olika gym besök: https://www.stc.se/gym