Question 1

Kan man få hjälp med att ställa in maskinerna?

Accepted Answer

På en del av våra gym kan du som medlem boka dig på en gymintroduktion där lär du dig grunderna i maskinerna och får ett träningsupplägg. Det görs i en liten grupp och leds av en licensierad styrketräningsinstruktör. Boka via hemsidan, i receptionen på gymmet eller i appen. Passet heter Gymintro Classic och är kostnadsfritt. Du kan även få ditt eget superenkla Gymprogram i STC - appen, klicka på "STC Kom igång" och se videoguider.

Question 2

FAQ – Top Fitness Center blir STC Billdal Kungsporten - Frågor och svar för dig som är medlem

Accepted Answer

FAQ – Top Fitness Center blir STC Frågor och svar för dig som är medlem Användbara länkar: Vanliga frågor och svar | Regler, villkor & policy | Kundsupport | Personlig träning & tjänster 1. Vad innebär det att STC tar över Top Fitness Center? STC tar över driften av Top Fitness Center i Billdal från och med den 1 juli 2026. Du välkomnas in i STC:s gemenskap och får tillgång till ett bredare träningsutbud. Gymmet fortsätter att drivas på samma plats och vi ser verkligen fram emot att träna tillsammans med dig. 2. Behöver jag göra något som medlem? Nej, du behöver inte göra någonting alls. Övergången sköter vi. Du tränar vidare som vanligt och vi håller dig uppdaterad längs vägen. 3. Kan jag fortsätta träna som vanligt? Ja, absolut. Träna på precis som vanligt. Bokningar och scheman fortsätter som vanligt tills vidare. Om något förändras ser vi till att du får tydlig information i god tid. 4. När börjar STC:s villkor gälla? STC:s villkor gäller från och med den 1 juli 2026. Läs mer om villkoren på stc.se. 5. Vad händer med mitt pris? Ditt nuvarande pris påverkas inte i samband med övergången. Om något förändras ser vi till att du får tydlig information i god tid. 6. Påverkas min bindningstid eller uppsägningstid? Nej. Du behåller den bindningstid du redan har och ingen ny tillkommer vid övergången. Uppsägningstiden för löpnade medlemskap är efter 1 juli 2 månader i enlighet med STCs villkor. 7. Vad händer med mitt autogiro? För dig som betalar med autogiro flyttas ditt autogiromedgivande hos Top Fitness Center under juni till STC, med bankgironummer 5440-7853. Första dragningen från STC sker den 27 juni. Vi sköter denna medgivandeflytt och du behöver inte göra någonting. 8. Får jag tillgång till fler gym? Ja! Från den 1 juli får du automatiskt tillgång till många av STC:s gym i Sverige. Däribland alla befintliga gym i Göteborg och Kungsbacka, inklusive Åbybadet inkl gruppträningsutbudet. Se alla gym här här: STC | Våra gym Vi återkommer med mer information om hur det praktiskt fungerar. 9. Jag är redan STC-medlem, kan jag träna på Top Fitness Center? Ja, från och med den 1 juli får du tillgång till anläggningen om det ingår i ditt medlemskap. 10. Vad händer med gruppträning och mina bokningar? Bokningar och scheman fortsätter som vanligt tills vidare. Eventuella förändringar i utbudet kommuniceras alltid i god tid innan de träder i kraft. 11. Vad händer med PT-klipp och andra bokade tjänster? Dina redan köpta tjänster fortsätter att gälla precis som vanligt. Har du frågor kring ditt upplägg hjälper vi dig gärna på plats. 12. Kan jag frysa mitt medlemskap? Ja, det går bra. Du har två ordinarie frysmånader som börjar räknas från att STC tagit över ditt abonnemang. Vid behov av längre frysperiod, upp till 12 månader, kan det ordnas mot uppvisande av intyg. 13. Kommer gymmet att förändras? Vi planerar att renovera och utveckla gymmet och mer information om det kommer i god tid. Vår ambition är att höja upplevelsen för dig som tränar här. 14. Jag har medlemskap hos både STC och Top Fitness, vad gäller? Då hjälper vi dig att göra det enkelt. Från 1 juli behöver du bara ett medlemskap och vi kontaktar dig för att lösa det på ett smidigt sätt. 15. Vem kontaktar jag vid frågor? Du är alltid välkommen att prata med personalen på anläggningen. Du kan också kontakta STC:s kundsupport eller läsa vanliga frågor och svar. Kontakta kundsupport Vanliga frågor och svar

Question 3

Jag är intresserad av en Personlig Tränare, har ni det?

Accepted Answer

Så roligt att du är intresserad av att ta hjälp av en Personlig tränare med din träning. Våra personliga tränare kan hjälpa dig att träna effektivt, säkert och motiverande – oavsett om du är nybörjare eller erfaren. Vi erbjuder personlig träning på många av våra gym runt om i Sverige. Hitta rätt alternativ för dig: PT 30 – perfekt för dig som vill ha effektiva och intensiva 30-minuter med en PT. PT Solo – träna ensam med en PT och få en helt individanpassad träningsplan. Här tränar du i 55 minuter/tillfälle. PT Duo – träna tillsammans med en vän, partner eller kollega och dela motivationen! Här tränar du i 55 minuter/tillfälle. PT Small Group – få inspiration och energi i en liten grupp på max 6 personer med en PT. Här tränar du i 55 minuter/tillfälle. Se mer info, priser, vanliga frågor och svar om PT här Du kan komma i kontakt med en Personlig tränare genom att fyll i detta formulär. Du kan också kontakta närmaste bemannade gym så hjälper vi dig direkt.

Question 4

Har ni online - träning?

Accepted Answer

Ja, vår Online Training är ett perfekt komplement till din gymträning, så att du kan hålla igång var du än befinner dig. Upptäck ett utbud av effektiva träningspass som både ger resultat och inspiration! Online Training gör det enkelt att få till träningen – träna när och var du vill Upptäck pass med olika tidslängd Online Training ingår i alla medlemskap – ladda ner appen och kom igång! I STC-appen hittar du vår Online Training, gå till Utforska, skrolla ned till medlemskap och tjänster, Tryck på Online träning, Här hittar du våra videopass och träningstips. Inspireras av och träna passen oavsett var du befinner dig – i hemmet, på gymmet eller på resande fot. Du kan enkelt dela skärm eller följa passen direkt i mobilen. STC-appen finns att ladda ner på App Store och Google Play.

Question 5

Born To Move

Accepted Answer

STC har gruppträningsform som riktar sig mot barn- och ungdomar på flertalet av våra gym på STC. BORN TO MOVE är en dans- och rörelse-kurser för åldrarna 2-3 år, 4-5 år och 6-7 år, 8-12 år kurserna består av 10 antal tillfällen. Anmälan sker via bemannad reception Kontakta ditt lokala Gym för att höra om BORN TO MOVE erbjuds där. Kostnad: Medlemspris: 499 kr Ord. pris: 999 kr

Question 6

Hur fungerar ett Bruce-medlemskap?

Accepted Answer

Ett revolutionerande samarbete mellan träningsappen Bruce och gymkedjan STC lanserades i slutet av december 2023, som ett steg i att på allvar utmana svenskarnas konventionella träningsrutin och uppmuntra till mer rörelse i ett allt mer stillasittande samhälle. Samarbetet innebär att man som Bruce-medlem, utöver landets bästa studioträning med allt från simning och klättring till yoga och HIIT, också får tillgång till STCs hela utbud av över 280 gym från norr till söder. V em hanterar medlemsfrågor i detta nya medlemskap? Bruce Studios hanterar alla medlemsärende och support. På STC välkomnar vi medlemmarna precis lika bra som de som har ett STC medlemskap, men alla medlemsärenden hanteras av Bruce support. Frågor hänvisas till support@bruce.app . Medlemmar kan även använda supportchatten i Bruce-appen.

Question 7

Jag vill veta mer om PT eller STC Livsstilsprogram, hur får jag den infon?

Accepted Answer

Oavsett vad dina mål är kan en personlig tränare göra underverk och ta dig snabbare och säkrare till målet. En PT hjälper dig att avancera och maximera din träning utefter dina förutsättningar. Förutom handledning och coachning på gymmet så får du även en hel del inspirerande och nyttiga råd som hjälper dig i vardagen. På STC behöver du inte vara medlem för att träna med en av våra personliga tränare. För dig som strävar efter en större livsstilsförändring erbjuder flertalet av våra gym STC Livsstilsprogram. I programmet får du hjälp med nya rutiner inom kost och träning under 12 veckor. Kontakta ditt närmaste bemannade gym som erbjuder personlig träning för att se om gymmet erbjuder konceptet. Du kan även läsa mer här.

Question 8

Kan jag se hur mycket jag har tränat någonstans?

Accepted Answer

När du loggar in i STC - appen, gå till Profil, Träningshistorik för att se din statistik. Eller på hemsidan, stc.se och scrollar längst ner under den "lilla gubben" så ser du din Träningshistorik där. Du ser datum, vecka och en bild av en hantel för varje ny inpassering du har gjort.

Question 9

Hur kan jag boka pass igen efter missade avbokningar?

Accepted Answer

Om du missat att avboka pass i tid pass får du en varning, du kan lösa varningen mot en avgift på 40 kr. Efter tre missade pass blir du spärrad från att boka pass, du behöver då betala din skuld på 3x40 kr innan du kan boka på nytt pass. En varning ligger annars kvar i tre månader, innan den försvinner och spärren släpps. En enskild varning kan inte betalas via STC-appen men efter tre varningar blir du tillfälligt spärrad, och då visas möjligheten att betala bort spärren direkt när du försöker boka ett nytt pass. Besök ditt närmsta bemannade gym eller kontakta vår Kundsupport så hjälper vi dig. När du har betalt avgiften för missad avbokning låses bokningen upp automatiskt.

Question 10

Jag vill ha hjälp med att nå mitt träningsmål, hur gör jag?

Accepted Answer

Vad roligt att du vill komma igång och kämpa för att nå dina mål. Våra personliga tränare hjälper och stöttar dig på vägen. Fråga efter mer information på ditt bemannade gym eller läs mer om Personlig träning här.

Question 11

Får mitt barn följa med när jag tränar?

Accepted Answer

Vi har ett medlemskap för alla barn och ungdomar mellan 10–16 år (gäller från året man fyller 10 år till dagen man fyller 16 år). Ungdomar som är 10–14 år tränar tillsammans med en vuxen ( medlem över 20 år ), från året de fyller 15 år får de lov att träna på egen hand, medlemskap tecknas av målsman. Hos oss har du möjlighet att träna med din bebis fastspänd i barnvagn/bilbarnstol. Detta gäller endast under bemannade öppettider fram till kl.15 på vissa utvalda gym, hör med ditt gym eller se här vad som gäller just för ditt gym. För er säkerhet och våra trivselregler ska barnet under hela vistelsen vara fastspänd i sin barnvagn/bilbarnstol. Barnvagnsträning gäller alltid i mån av plats och alltid på egen risk. För att alla våra medlemmar ska trivas vill vi att ni tar hänsyn till övriga tränande. Gå in på https://www.stc.se/gym och se om ditt gym erbjuder Kids Club-rum. Obs! Inga barn utan medlemskap får medtagas in på gymmen under obemannade tider, Barn från 4 år får vistas själv i Kids Club under receptionens bemannade tider.

Question 12

Kan jag få plats på ett pass trots att det är fullbokat?

Accepted Answer

Om de som har bokat en ordinarie plats inte hämtar ut sin biljett/prickar av sig senast 10 minuter innan passet startar kommer den platsen att bli tillgänglig för alla att boka.

Question 13

Varför kan jag inte boka ett pass?

Accepted Answer

Har du gruppträning inkluderat i ditt kort kan du boka pass en vecka i förväg. Kom ihåg att ditt kort måste vara giltigt under de datum du vill boka. Missar du att gå på ett gruppträningspass och missar att avboka det så får du en varning, och efter tre varningar spärras din bokning tills du betalt straffavgiften på fn. 40 kr/missat pass. Har du ett giltigt kort, inga missade pass och rätt abonnemang och kan ändå inte boka dig? Kontakta ditt gym eller fyll i formuläret här på sidan, så hjälper vi dig.

Question 14

Vad har jag för användarnamn och lösenord till mina bokningar?

Accepted Answer

Du loggar in på ”Mina sidor” genom att skriva in dina inloggningsuppgifter. Ditt användarnamn är e-postadressen som du har registrerat hos oss, ditt lösenord är dina 6 första siffror i personnumret, om du inte har ändrat detta själv. Om du har glömt bort ditt lösenord kan du enkelt återställa det i STC-appen genom att Gå till Profil, Konto och säkerhet anger du nuvarande lösenord, skriver önskat nytt och trycker Uppdatera. Eller på hemsidan, genom att trycka på knappen "logga in" på stc.se följt av "glömt lösenord" sen följa instruktionerna. Får du ingen återställningslänk till din mail, kontrollera först skräpposten, säkerställ sedan att du försöker logga in med den e-postadress du angav till oss när du blev medlem. Hur ändrar jag e-postadress i appen? Gå till Profil Tryck på Konto och säkerhet Skriv in din nya e-postadress Tryck Uppdatera. När du har loggat in kan du enkelt boka dig på pass. Om det ändå inte fungerar att logga in, kontakta närmaste bemannade gym eller vår Kundsupport via formuläret här på sidan, så hjälper vi dig!

Question 15

Hur avbokar jag ett pass?

Accepted Answer

Boka av dig på ett pass genom STC-appen, Öppna Mina bokningar i menyraden Tryck på passet och välj Avboka Eller via mina sidor på hemsidan . Vid avbokning av ett bokat pass måste detta göras senast två timmar innan passet börjar för att undvika en varning. Om du missar att avboka i tid, kan du lösa varningen mot en avgift på 40 kr. Efter tre missade pass behöver du betala din skuld på 3x40 kr innan du kan boka på nytt. Om du missar att avboka ett bokat pass får du en varning, som ligger kvar i tre månader innan den försvinner. Du får ingen varning om du bokat om din plats via drop in.

Question 16

Hur fungerar bokningsreglerna?

Accepted Answer

Du kan som tidigast boka dig på nästa veckas pass 1 timme efter avslutat pass*, dvs. om ditt pass slutar på tisdag kl.17:30 kan du boka nästa veckas pass samma tisdag kl.18.30, bokning kan ske fram till dess att passet börjar (i mån av plats). Du kan boka dig på max tre pass om dagen, 10 pass / vecka och totalt ha tio bokningar samtidigt. Hämta din biljett senast tio minuter innan passet börjar, annars förlorar du din plats som blir till Drop in. Så länge det finns Drop in-platser kvar kan du boka om dig, men om du missar ditt träningspass får du en varning. En varning ligger kvar i 3 månader därefter försvinner den. Kan du inte komma på ett bokat pass behöver du boka av dig senast två timmar innan. En missad avbokning ger en varning, den kan lösas mot en avgift om 40 kr via närmaste bemanned Gym eller kontakta vår Kundsupport. Efter tre missade pass behöver du betala din skuld, 3x40kr, innan du kan boka på nytt. Efter tre varningar blir du tillfälligt spärrad, och då visas möjligheten att betala bort spärren direkt i appen när du försöker boka ett nytt pass. Har din reservplats inte blivit ordinarie två timmar innan försvinner din bokning automatiskt, men du kan fortfarande se din reservplats. Det finns ett obegränsat antal reservplatser och du kan enkelt följa om du får en ordinarie plats på appen eller hemsidan. *Du som har ett ”Platinum inkl Förmåner” eller tillvalet ”Förtur gruppträning” har förtur att boka alla gruppträningspass, 14 dagar innan passet och kan boka upp till 15 pass samtidigt. ___________________________________________________________________________________________________________________ -Är du intresserad av att kuna boka pass 14 dagar i förväg så kan du alltid köpa till ett abonnemang till ditt befintliga medlemskap, som ger dig den möjligheten, via STC-appen eller på ett bemannat gym . Köp via STC - appen Logga in Gå till Medlemskap & Tillval Klicka på "Förtur gruppträning" Välj din anläggning Tryck på "Nästa" Välj abonnemang, med det betalsätt som du önskar

Question 17

Hur hämtar jag biljett till mitt bokade pass, när behöver jag senast hämta ut biljetten?

Accepted Answer

Hämta din passbiljett genom att dra ditt medlemskort vid kortläsaren eller scanna QR-koden med STC-appen, på de gym där detta finns. Biljetten är kvittot på att du har en plats på passet och lämnas till instruktören. Du kan som tidigast hämta ut din biljett 3 timmar före ett bokat pass startar. Hämta din biljett senast tio minuter innan passet börjar, annars förlorar du din plats som blir till drop in. Så länge det finns drop in-platser kvar kan du boka om dig. Om du missar ditt träningspass får du en varning, en varning hänger kvar i tre månader, efter tre varningar blir du spärrad från att boka pass, du löser den spärren via ett bemannat gym eller kontakta vår Kundsupport.

Question 18

Hur låser jag upp en bokningsspärr?

Accepted Answer

En enskild varning kan inte betalas direkt via STC-appen. Efter tre varningar blir du tillfälligt spärrad, och då visas möjligheten att betala bort spärren direkt när du försöker boka ett nytt pass. Ta kontakt med receptionen på närmaste bemannade gym eller kontakta vår Kundsupport , så hjälper vi dig. När du har betalt avgiften för de missade avbokningarna så låses bokningen upp automatiskt.

Question 19

Kan jag träna på obemannade tider?

Accepted Answer

Självklart kan du det, antingen genom att blippa ditt medlemskort eller med hjälp av att scanna vår QR-kod via STC-appen, gå till Utforska, klicka på nyckeln, rikta kameran mot QR-koden och dörren låses upp. Eftersom våra gym inte alltid är bemannade gör vi stickkontroller där vi ber om legitimation och träningskort. Då kollar vi följande: Om du är medlem Om du har gått in själv, tillsammans med någon annan eller blivit insläppt Du måste ha ett aktivt kort för att vara behörig i lokalerna. Har du gått in med någon annan, blivit insläppt eller släppt in obehörig i lokalen kommer en kontrollavgift debiteras. Om du skulle vara kvar efter stängning blir du ersättningsskyldig för kostnaden av eventuell larmutryckning på 1500 kr.

Question 20

Vad innebär reservplats/väntelista?

Accepted Answer

Om det pass du vill delta i är fullt kan du boka en reservplats. När en deltagare avbokar sin plats flyttas du automatiskt upp på listan. Du har möjlighet att få en plats på passet fram till två timmar innan det börjar, därefter avaktiveras funktionen för reservlistan. Om du får en ordinarie plats kommer du att få ett automatiskt mail till den e-postadress som är registrerad hos oss. Du kan även kontrollera om du har fått en plats på passet genom att logga in på appen eller på vår hemsida. Om du vill delta på passet utan en ordinarie plats kan du besöka gymmet och försöka få en plats som en annan medlem inte har avbokat. Dessa platser blir tillgängliga 10 minuter innan passet startar.

Question 21

Vart hittar jag schemat för gruppträning och hur bokar jag ett pass?

Accepted Answer

Schemat för gruppträning ser du när på hemsidan och i appen. Du filtrerar enkelt vilken eller vilka gyms schema du vill visa, stc.se/gym. I appen, Under Pass i menyraden. Filtrera på det gym du vill se. För att boka pass behöver du vara inloggad, använd vår STC,-app alternativt kan du boka gruppträningen på det önskade gymmet via vår hemsida: stc.se/gym. Du filtrerar enkelt vilken eller vilka gyms schema du vill visa. Hur bokar jag gruppträningspass i appen? Gå till Pass i menyraden. Använd filterikonen uppe till höger för att välja upp till 30 gym eller filtrera på specifika pass. Tryck Filtrera för att spara. Välj passet i kalendervyn och tryck Boka. Hur avbokar jag ett gruppträningspass i appen? Öppna Mina bokningar i menyraden, tryck på passet och välj Avboka. Hur hämtar jag min biljett? Dra ditt medlemskort vid kortläsaren i receptionen eller vid bokningsstationerna, på de gym där sådan finns. Alternativt scanna QR-kod med inpasseringssystemet i appen för att få en passbiljett. Glöm inte att hämta biljetten senast tio minuter före passet för att undvika förlust av plats, som då blir tillgänglig för drop-in. Om du missar ett bokat pass får du en varning, som ligger kvar i tre månader innan den försvinner. Som tidigast kan du hämta ut biljetten 3 timmar innan passet startar. Bokningsrutiner: - Du kan boka pass för nästa vecka en timme efter ett avslutat pass*. - Du kan boka upp till tre pass per dag och tio pass per vecka*. - Det finns obegränsat antal reservplatser, och du kan följa din platsstatus i appen eller på hemsidan. - För att boka pass behöver du ett Platinum- eller Premiummedlemskap. *Du som har ett ”Platinum inkl Förmåner” eller tillvalet ”Förtur gruppträning” har förtur att boka alla gruppträningspass, 14 dagar innan passet och kan boka upp till 15 pass samtidigt. All utrustning som används på våra gruppträningspass, såsom Yogamatta och motståndsband, finns till låns i respektive gruppträningssal. Om du har problem med att boka pass trots ett giltigt medlemskap, vänligen kontakta ditt närmsta bemannade gym eller kontakta vår Kundsupport. Vad händer om ett pass skulle bli inställt? STC strävar alltid efter att inte ställa in pass men såklart kan det hända att ett pass behöver ställas in i nödfall, t.ex. vid sjukdom hos instruktören, detta meddelas då alltid dig, senast 2 timmar i förväg, via den mail som du har registrerad hos oss. Vi har i dagsläget tyvärr inte möjlighet att skicka sms vid inställda pass utan endast mail. Har alla Gym Gruppträning? Nej, alla våra gym har inte gruppträning, för att se exakt vilka gym som erbjuder gruppträning sök på ditt specifika gym här.